Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En aiBrenda nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).

1. Responsable de tus datos

• Titular: Comercio Social Digital, S.L.
• NIF: B86597390
• Domicilio: C/ Rufino González, 14, 28037 Madrid (España)
• Correo electrónico: info@aibrenda.co
• Web: https://aibrenda.co

2. Lo más importante, en pocas palabras

• No guardamos tus audios. Tu voz se procesa en el momento y no se graba.
• Guardamos en texto algunos extractos de los dos lados de vuestras conversaciones, para que Brenda se acuerde de ti, igual que haría cualquier persona con la que hablas a menudo.
• Puedes pedirle a Brenda que olvide algo y lo borrará de su memoria.
• No pedimos ni guardamos tu dirección postal ni tus datos bancarios.
• No pedimos datos de salud, económicos ni legales. Si hablas de esos temas, Brenda te recomendará consultar con un profesional.
• No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

3. Qué datos tratamos

Apodo y PIN secreto

Para asegurar tu privacidad te recomendamos que no uses tu nombre real al crear una cuenta, menos aún tu nombre y apellidos.

Más adelante incorporaremos un inicio de sesión con una cuenta externa (por ejemplo, la que tengas con Google) o con dirección de email y contraseña. En ese momento recibiremos también los datos básicos que esa cuenta comparta, como tu nombre y tu correo electrónico.

Tu voz, solo mientras hablas

Cuando usas el modo HABLAR, el micrófono capta tu voz y la envía en tiempo real al proveedor de inteligencia artificial (hoy, Google Gemini) para que Brenda pueda entenderte y contestarte. aiBrenda no graba, ni guarda, ni conserva el audio en ningún momento. Tampoco guardamos datos biométricos de tu voz (lo que se conoce como “huella de voz”).

Lo que habláis, en texto

Lo que decís tú y Brenda se pasa a texto (se “transcribe”). De esas transcripciones guardamos:

• Tu historial reciente: aproximadamente tus últimas 20 interacciones, para que puedas repasarlas en la app.
• La memoria de Brenda: pequeños extractos en texto de vuestras charlas (por ejemplo, cómo se llama tu nieta o que te gusta la zarzuela). Así Brenda se acuerda de ti y la conversación resulta más natural, como con un amigo o un vecino.

Datos de uso

Información sobre cómo se usa el servicio: cuándo te conectas, cuánto tiempo hablas, cuántos Brendys (tokens) consumes, los errores técnicos y el tipo de dispositivo. Esa información es esencial para el funcionamiento del sistema, llevar la cuenta de tu saldo de Brendys (tokens) y mejorar aiBrenda.

Qué son los Brendys o tokens

Los tokens (que nosotros llamamos Brendys) son un tipo de medida que se usa en procesos informáticos relacionados con inteligencia artificial. Una palabra muy común (p. ej., “diciembre”) puede ser identificada con un solo token, mientras que otra que se usa poco (p. ej., “sorprendente”) necesitaría, probablemente, tres tokens ("sorprend", "ent" y "e"). No podemos anticipar cuántos tokens se consumen por cada minuto de conversación, solo tenemos una aproximación. Por eso, el consumo y pago de los servicios de aiBrenda se hacen en función de los tokens y no en base al tiempo.

Datos de tus compras

Google Play nos dice qué plan o recarga has comprado y si sigue activo. No recibimos tus datos de pago.

4. Lo que NO pedimos ni guardamos

• Tu dirección postal. Aparte del tiempo de uso, aiBrenda no te vende nada. Solo ofrece conversación agradable.
• Datos bancarios o de pago: ni cuentas, ni tarjetas de crédito o débito, ni ningún otro medio de pago electrónico. Los pagos los gestiona Google Play.
• Audios o grabaciones de tu voz. Cuando hablas con Brenda tu voz pasa directamente a la IA de Google (Gemini) que la procesa y te responde. No te grabamos en ningún momento.
• Datos de salud, económicos o legales. Brenda no te los pide. Si mencionas algo de esto, te sugerirá consultarlo con un experto (tu médico, un abogado, un asesor…). Te pedimos que no compartas este tipo de información con Brenda. Si aun así aparece en una conversación, podría quedar en tu historial reciente; puedes pedirle a Brenda que lo olvide o escribirnos para que lo borremos.

5. Para qué usamos tus datos y su base legal

• Usamos estos datos para darte el servicio Es decir, para crear tu cuenta, conversar contigo, recordar lo que nos dices, llevar la contabilidad de tus Brendys, etc.). La base legal para ello está en el contrato que aceptas al usar aiBrenda.
• Gestionar tus compras y suscripciones con Google Play. Base legal: el contrato de Google Play que aceptaste para descargarte la aplicación.
• Seguridad, prevención de abusos y solución de fallos. La base legal es nuestro interés legítimo en que el servicio funcione de forma segura.
• Hacer estadísticas propias para mejorar aiBrenda, usando datos anonimizados siempre que sea posible. La base legal es nuestro interés legítimo en conocer los patrones de uso para optimizar los procesos existentes y crear funciones nuevas.
• Atender tus consultas y peticiones. La base legal es poder atender tus solicitudes para mejorar nuestra relación contigo.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). La base legal es poder atender las exigencias de las diferentes leyes que rigen en España.

No tomamos decisiones automáticas que tengan efectos legales sobre ti, ni usamos tus conversaciones para publicidad.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tengas cuenta, guardamos los datos asociados a ella, tu historial reciente y la memoria que tenga Brenda de tus preferencias, además de copia de la historia comercial que hayas tenido con Google Play.
• Lo que le pides a Brenda que olvide se borra de su memoria.
• Si borras tu cuenta, eliminamos tus datos personales, tus conversaciones y la memoria de Brenda. Solo conservamos datos estadísticos anónimos (que no permiten identificarte) y, bloqueados, los datos que la ley nos obligue a guardar durante el plazo legal.
• Si tu cuenta pasa mucho tiempo sin usarse, podremos borrarla. Actualmente este plazo de inactividad es de 24 meses.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que trabajan por encargo nuestro y con contratos que protegen tu información:

• Proveedores de inteligencia artificial (comprensión de voz, generación de respuestas y voz sintética): hoy, Google (Gemini). También podremos trabajar con otros, como OpenAI (ChatGPT), ElevenLabs y muchos más, que reciben tu voz y el texto de la conversación solo para generar las respuestas, según sus condiciones para empresas.
• Servidores y base de datos: actualmente trabajamos con Render.com como servidores de la aplicación, MongoDB Atlas como base de datos y Google Cloud. Los servidores y la base de datos están alojados en la Unión Europea, sobre la infraestructura de Amazon Web Services (AWS).
• Supervisión técnica del servicio: New Relic.
• Red y seguridad web: Cloudflare, cuando la usamos para proteger la web.
• Estadísticas de uso de la web: Umami, sin cookies y sin identificarte personalmente.
• Pagos: Google Play, que gestiona los cobros como responsable, con sus propias normas.
• Autoridades públicas, solo cuando la ley nos obligue.

Si cambiamos de proveedores principales, lo indicaremos en esta política.

8. Datos que salen de la Unión Europea

Tus datos se guardan en la Unión Europea: los servidores de la aplicación están en Fráncfort (Alemania) y la base de datos se aloja en París (Francia). Gemini AI aloja sus datos en Madrid (España).

Aun así, algunos proveedores (por ejemplo, los de inteligencia artificial o de supervisión técnica) son empresas de Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas: por ejemplo, estar adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o firmar las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Supresión: borrar tus datos o tu cuenta entera.
• Oposición y limitación: que dejemos de usar tus datos para algo o que los usemos solo para lo imprescindible.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@aibrenda.co indicando tu apodo. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Y para cosas concretas, recuerda que basta con decirle a Brenda que lo olvide.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (conexiones cifradas, accesos restringidos, supervisión del servicio). Mientras el acceso sea con apodo y PIN, te recomendamos elegir un PIN que no uses en otros sitios y no compartirlo con nadie.

11. Menores de edad

aiBrenda no está dirigida a menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la borraremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o en la web antes de que se aplique.